RFM分析とは？
用語集
| 用語 | RFM分析 |
|---|---|
| 読み/日本語 | あーるえふえむぶんせき |
| 解説 | 消費者の購買履歴から、良い顧客の見分けるために行う顧客分析手法の事。Recency（最新の購買履歴）、Frequency（購買回数）、Monetary（購買金額）、の頭文字をとっている。最も最近購買した顧客は誰か、最も頻繁に購買している顧客は誰か、最も購買金額の多い顧客は誰かを明らかにする分析である。データベースマーケティングにおいては、顧客に関するデータの分析が最も重要なものであり、CRMシステムの機能にある場合も多い。 |
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