クロスセルとは？
用語集
| 用語 | クロスセル |
|---|---|
| 読み/日本語 | くろすせる |
| 解説 | ある商品・サービスの購入者に対して、それと関連性・類似性の高い別の商品を勧めるマーケティング手法の事。例えば、パソコンの購入を考えている顧客に対してメモリの購入を提案したり、ハンバーガーの購入をした顧客に対してポテトを進めることなどもクロスセルの一種である。クロスセールス、クロスセリングとも呼ばれる。関連性の高い商品を紹介する事は、購買につながる可能性が高い。クロスセルを行う場合には顧客の購買履歴、興味関心の高い商品、商品そのものの知識など様々な情報が必要となる。 |
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